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優秀的我們,卓越的團隊


       女神會展店  雷永杰

        四大名著之一的《西游記》,對于兒童來講印象最深的是孫悟空的七十二般變化;對于老人來講它是一部神話故事;對于奮斗中的年輕人來講它是一部勵志故事,而對我而言,《西游記》展示給我們的是一個完美的團隊。這個團隊的完美關鍵在于尺有所短、寸有所長,簡直就是完美無缺的團隊。通過對《西游記》的感悟,我淺談一下女神會展店的團隊組建與管理。
        一個理想的團隊就像一臺運轉良好的電腦,必須有高質量的硬件和優秀的軟件組成。團隊的硬件決定著團隊的運轉速度,團隊的軟件則影響著團隊的持久耐力。沒有良好硬件設施的團隊是天生畸形,沒有優秀軟件的團隊則是后天發育不良。
        優秀團隊具備的特點:
        第一,編制合理。
        團隊奉行的不是人多力量大的原則,而是根據需要來確定人員定編,一個蘿卜一個坑。需要十個人就可以搞定的工作,找來十一個人,那么這第十一個人來了做什么呢?吃閑飯嗎?單單吃閑飯也就罷了,往往吃飽了就沒事找事干,做正常工作還好,如果這個人沒有積極主動性,往往會無事生非,接著麻煩就來了……
        第二,能力互補、人崗匹配。
        每個人的能力就好比唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧等等,各有所長。有執行力強者、有甘于奉獻者、有工作嚴謹者、還有原則性超強者,只有將他們放在合適的崗位上,相互之間充分配合才能取得勝利。一個團隊也是這樣,團隊成員都有各自的性格、特長、經驗,只有充分實現人員能力互補,充分發揮其長處,才能真正做到人盡其才,物盡其用。再加之團隊成員彼此之間相互學習、包容,密切配合形成一個類似球體的結構,才能更快地向前滾動。
        第三,目標清晰、有的放矢。
        如果一個團隊沒有清晰的發展目標,那么這個團隊也就沒有了方向。因此,一定要讓團隊成員熟知:他們要達到一個什么樣的目標。當
然,這個目標不是隨便制定的,要根據現實情況制定出可執行、可測量、可操作的目標,從而達到有的放矢。  
        第四,責任明確。
        在目標清晰的情況下劃分團隊成員個人的目標,接下來便是團隊成員的職責劃分。每個人都應該知道自己的責任。責任包括兩個方面,一是做好應該做好的;二是如果做不好,要承擔怎樣的懲罰。
        第五,團隊“火車頭”。
        火車跑地快,全靠車頭帶。車頭有目標,明確要將火車帶向哪里。一個好的團隊,同樣需要一名優秀的團隊“火車頭”。團隊“火車頭”強調的是具有優秀的協調組織能力。或許他的專業技術不是最強的,但他有其過人之處,便是能將一群人牢牢聚集在一起的影響力。
        女神會展店精英團隊的特點:女神會展店自從2013年7月開業至今,經過一年多的磨合、錘煉,現如今已是一個成熟、積極、正向的團隊。團隊成員各有長處,相互彌補、相互幫助,共同打造著卓越的女神會展店。
        總經理助理兼前廳部經理金佳奇,執行力最強的人,團隊中的帶頭人,說干就干,善于創新與總結,始終讓團隊保持著激情與活力。
        服務總監其其格,最有原則的人,工作對事不對人,性格直爽,敢做敢當,始終將企業的利益放在第一位。
        銷售部與禮儀部經理于瓊,酒店口才與文采最好的人,女神餐飲公司第一個自營的禮儀部就是出于他之手。現如今又帶領著銷售部的員工與客人溝通,做超值服務,能力很強。
        前廳部經理助理李紅軍,擅長與顧客溝通,解決各種問題,在酒店忙碌的宴會接待工作中發揮著不可替代的作用,在實現讓客人滿意的前提下,保證了企業利益與團隊利益的最大化。
        預定部主管姜雪,最認真的人。酒店開業一年來,工作認真負責,無預定失誤,維護企業利益,是一位忠誠的管理者。
        行政總廚邸偉忠,集高超的烹飪技術與細膩的廚房管理技能于一身,帶領著廚務部的全體員工團結協作,確保了酒店菜品質量的穩定。
        女神會展店團隊主要成員各有所長且沒有優勢重疊的現象,這樣每個人身上都有學習點可供大家學習,團隊當中形成了比學趕幫超的良好學習氛圍。在這個團隊中每位成員不斷超越自己,奉行它山之石可以攻玉的思想,學習他人之長處補自我之短板,這就是一個優秀團隊最可靠的保證。
        這就是我們女神會展店的團隊,我始終相信沒有完美的個人,只有完美的團隊。讓我們團結奮進,共同努力,使女神的事業更加輝煌。

 

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